新媒体时代医院新闻宣传工作的实践与思考
孙冰清
新媒体的发展,对医院宣传工作有了更高要求。本文在分析新媒体时代医院新闻宣传工作的形势,探讨加强医院新闻宣传工作的经验方法,分析在人员队伍、内容选取方面的工作重点,并总结如何运用传播平台和媒体资源扩大和畅通宣传渠道,提升宣传工作效果,促进医院文化建设。
一、新媒体背景医院宣传工作形势
做好新形势下的宣传工作,医院必须自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务,这是新历史起点开创宣传思想工作新局面的根本要求。医院宣传工作的使命,包括塑造医院形象、传播医院文化、普及健康科学知识、沟通医患关系等,公立医院的新闻宣传工作始终需要把握其公益性,围绕国家战略,紧跟时代要求,为促进医院高质量发展打造良好的舆论环境。与此同时,医院还肩负普及健康知识的责任,公立医院拥有权威、全面的医学专业知识和人才,公立医院的医务人员是开展健康教育和医学科普的重要主体之一,而随着信息时代的高速发展,人民群众对于健康知识的需求日益增多,传统的传播方式受时空限制,无法迅速满足其信息需求,这就要求医院开拓加强利用新媒体,探索医学科普新途径,拓展健康教育。因此,如何借助新兴传播方式,探索医学科普新途径,提升公众健康素养,秉承人文关怀,彰显责任担当,成为公立医院亟需探讨的问题。
二、如何在新媒体背景下加强医院宣传工作
1、夯实新闻宣传工作阵地建设
(1)加强平台建设。我院通过整合媒体资源,形成以传统媒体、新媒体相交叉的融媒体宣传矩阵。利用报纸传统媒体发布医院每月院内重大新闻,以及职工动态。与此同时,在医院官网、抖音、微信公众号、视频号,今日头条等平台,发布医院重大新闻、医疗动态,宣传我院高质量发展路程。
(2)完善制度建设。近年来,我院结合医院新闻宣传工作实践经验,对新闻发布、媒体采访、网站与媒体平台管理、标识实物展示、舆情管理等制度进一步修订完善。提高医院新闻宣传工作的规范性,同时以OA平台建设为依托,建立医院官方媒体平台信息发布线上审批流程,进一步规范优化审稿流程,提高新闻宣传工作效率。
2、加强新闻宣传队伍建设
开展新闻宣传工作的基础,是打造一支既掌握新闻宣传和医学专业知识,又善于运用新媒体工具的宣传工作者队伍。一方面,在医院条件允许的情况下,适当引进一些新闻专业的工作人员,培养他们适应医院工作节奏,熟悉医院管理和医学知识,掌握医院宣传工作重点,编辑新闻、剪辑视频,再利用新媒体发布医院最新信息。另一方面需要整合全院科室媒体人员的力量,挖掘、培养、利用好本院的临床媒体人员,将其扩充入医院宣传队伍,增强宣传队伍发掘新闻和利用新闻的能力。最后,构建一个以医院新闻宣传职能所在部门为核心,覆盖全院各职能部门和临床科室的宣传功能系统,组织培养一批宣传通讯员队伍,将散落在医院各个角落的信息充分挖掘利用。
3、创新宣传内容输出
(1)着眼于新时代公立医院发展大事。十四五时期是我国医疗卫生健康事业高质量发展的关键期,明确公立医院高质量发展是新阶段公立医院改革发展的根本遵循。为发挥医院品牌形象在推动医院高质量发展中的引领作用,我院在宣传内容的选取上,以医院重大事件发生为契机,通过追溯发展变迁和办院理念,重点聚焦两个方面:第一,围绕学科发展,积极宣传科联体、专科联盟建设,展现医院在当前沪皖合作发展背景下的发展成绩,抓住重要时刻联合院内外媒体在各权威平台进行报道。第二,围绕医院影响力及品牌建设,重点宣传我院在国家公立医院绩效考核中取得的成就,剖析荣誉背后的核心竞争力,传播我院在高质量发展方面的理念和经验。
(2)聚焦医院医疗技术发展。立足医疗水平提升,展现我院以“创新”与“品质”引领医疗技术发展。以周为期在微信公众号宣传我院省级、市级先进技术及重难点突破病例,介绍医院顶尖设备仪器和专业医务团队,推广医院名医名科和特色诊疗项目,向全体职工及社会大众展现我院先进的医疗水平和优质的医疗服务,在人民群众心目中树立良好的形象。
(3)产出更多优质健康科普。健康科普是公立医院的社会责任。医院依托视频传播平台,展开健康科普宣传。建立合理的激励机制和审稿流程,调动全院职工参与健康科普视频制作的积极性,鼓励临床医护人员积极拍摄科普视频,提高大众对医院的信任度和依赖度。
(4)强化医院文化建设。医院文化是医院生存发展的精神支柱和内部动力。充分发挥新媒体的平台优势,院内文化建设和院外文化传播两手抓,将医院文化融入新闻宣传,扩大医院文化传播半径,以高质量的品牌文化输出让医院新闻宣传工作真正起到暖人心、聚民心的作用,增强社会大众对医院的认同感。
结语
新媒体时代的信息快速发展,对医院的新闻宣传工作提出了更高的要求,医院在新形势下要不断加强宣传阵地的全面建设,依托新媒体力量,宣传医疗技术、普及健康科学知识、沟通医患关系、传播医院文化,做好医院宣传工作的使命。因此,医院需要在人才队伍建设以及内容输出方面加大投入产出力度,持续提升医院的新闻宣传质量,形成内外兼顾的矩阵式全媒体传播渠道,统筹业务与文化宣传,逐步形成医院品牌效应,助力医院高质量发展。
(作者单位：六安市人民医院宣传部)
宁阳县第一人民医院创新科普形式：自制小视频，为患者打造贴心健康指导
为进一步丰富优质护理服务内涵，探索如何从传统的口头宣教到集中、系统的视频宣教，提高宣教效果及工作效率，宁阳县第一人民医院神经内一科结合专科特点，拍摄并制作健康宣教视频入病房。
从“口头说”到“视频播”
在神经内一科病区，患者对于卒中疾病、用药及预防并发症需要注意的事项有很多，因患者及家属的文化、年龄、接受程度的不同，为此神经内一科医护人员为患者制定了多形式的健康宣教，比如口头指导、图文讲解、扫二维码等，尽管如此，宣教效果还是没有达到预期。
于是在护士长陈娟娟的带领下，科室医护人员开始自编自导自演，剪辑制作了宣教视频，每个视频控制在5分钟以内，可循环播放，视频画面精美流畅，语言清晰柔和，动作声情并茂，字幕清楚明确，一目了然，让原本枯燥的文字宣教瞬间变得生动活泼，患者及家属可直观地看到每个动作的规范操作及注意事项。
科普视频 获患者点赞
陈娟娟表示，这种宣教方式更加适合老年患者，可视性的宣教不仅提升了患者对病区环境、各项预防并发症的认识及措施的落实，更也解决了传统口头宣教患者容易遗忘的痛点，深受患者一致好评。
宣教视频入病房，不仅节省了护士重复宣教的时间，降低工作强度，提高工作效率，同时也增进患者视听效果，提高了患者的依从性和检查、治疗配合程度，改善就医体验，提高患者满意度。
未来，科室还将根据收治病人情况和实际需要，不断创新科普形式和内容，继续推出更多科普内容，以满足患者的多元化需求，尽最大努力为患者提供更加优质高效的护理服务。
（宁阳县第一人民医院）
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